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中国铁路官方火车票购票平台
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更新时间：2025-06-02
支持高铁、动车、普通列车等多种车次查询与预订，实时掌握余票信息
在线办理车票改签、退票业务，操作便捷，退款实时到账
支持身份证、二维码等多种乘车方式，无需取票直接乘车
为家人朋友同时购票，支持添加常用联系人，购票更便捷
人脸识别、短信验证等多重安全保障，保护您的购票信息安全
一站式管理所有火车行程，实时查看列车时刻表和车站信息
"12306官方APP购票非常方便，电子客票功能让出行更便捷，再也不用担心忘带车票了！"
"改签退票操作简单快捷，退款到账速度很快，节假日抢票功能也很实用。"
"为全家购票很方便，常用联系人功能节省了很多时间，候补购票功能也很实用。"
优化购票流程，新增智能推荐乘车方案功能，提升系统稳定性。
增加电子临时身份证明功能，优化车站大屏查询界面，修复已知问题。
全新首页设计，增加个性化推荐车次，提升支付安全等级。
新增行程分享功能，优化候补购票成功率计算算法。
提升人脸识别登录体验，增加列车正晚点查询功能，修复部分BUG。
下载安装12306APP后，打开应用点击"注册"，按照提示输入个人信息并完成实名认证即可。
进入"我的"-"常用联系人"-"添加"，按照提示输入联系人信息并通过身份核验即可完成添加。
在12306APP中点击"我的"-"客服中心"或拨打客服电话12306，服务时间为6:00-23:00。
在车票售罄页面点击"候补购票"，选择乘车人并支付预付款，系统将自动为您抢票。
进入"订单"-"火车票订单"即可查看所有购票记录，支持按时间、状态等条件筛选。
12306官方APP下载和使用完全免费，购票时仅收取火车票票面价格和法定铁路保险费。
支持支付宝、微信支付、银联云闪付、各大银行APP等多种支付方式。
12306采用国家级安全防护标准，所有数据传输加密，并通过多项安全认证。
6岁以下儿童可免费乘车(不占座)，6-14岁儿童可购买儿童票，购票时选择"儿童票"选项即可。
乘车后180天内，可在"订单详情"中申请开具电子报销凭证，或到车站自助机打印纸质凭证。