阿里巴巴集团官方推出的买卖家沟通平台
更新时间：2025-06-03
支持文字、语音、图片、视频等多种沟通方式，满足不同商务场景需求
实时查看订单状态，便捷处理交易问题，提升交易效率
完善的客户资料管理，支持分组、标签、备注等功能
多重加密技术保障沟通安全，防诈骗提醒保护交易安全
支持PC端和移动端数据实时同步，随时随地处理商务事宜
实时查询物流信息，及时掌握货物运输状态
新增智能客服机器人功能，优化消息搜索体验，提升系统稳定性。
增加多语言实时翻译功能，优化订单管理界面，修复已知问题。
全新UI设计，增加快捷回复模板，提升消息收发速度。
新增批量客户管理功能，优化文件传输体验。
提升语音消息质量，增加消息撤回功能，修复部分BUG。
"阿里旺旺是我们店铺运营的必备工具，客户咨询、订单处理都非常方便，大大提高了工作效率！"
"作为采购商，阿里旺旺让我能直接与供应商沟通，询价、议价、下单一站式完成，非常专业。"
"多端同步功能太实用了，办公室用电脑，外出用手机，客户消息一个不漏，沟通无间断。"
下载安装阿里旺旺后，使用淘宝或1688账号直接登录，或通过手机号注册新账号。
在聊天界面点击对方头像，选择"添加为联系人"即可，支持分组管理和备注信息。
在联系人列表中找到对应客户，进入聊天窗口即可查看全部历史消息记录。
进入"设置"-"消息设置"-"自动回复"，可设置多种场景的自动回复内容。
在PC端选择需要导出的聊天窗口，点击"更多"-"导出聊天记录"即可。
阿里旺旺基础功能完全免费，部分增值服务可能需要付费。
支持Windows、macOS、iOS、Android等多个平台，数据实时同步。
采用端到端加密技术，确保商业沟通内容安全保密。
在聊天窗口点击"举报"按钮，选择举报原因并提交证据即可。
在阿里旺旺中搜索"阿里客服"或拨打客服热线400-800-1688。