手机旺旺 - 专业商务沟通
阿里巴巴旗下专业商务即时通讯工具
阿里巴巴旗下专业商务即时通讯工具
更新时间：2024-03-15
支持文字、语音、图片等多种消息形式，实时与客户沟通
实时查看订单状态，快速处理发货、退款等业务
客户分组、标签管理，轻松维护客户关系
实时查看店铺访客、咨询转化等关键业务数据
消息加密传输，防骚扰设置，保障商务沟通安全
手机、电脑多端消息实时同步，随时随地处理业务
"手机旺旺极大提升了我们的客户响应速度，订单处理效率提高了30%，是电商运营的必备工具！"
"客户分组和快捷回复功能让客服工作变得井井有条，再也不用担心漏回客户消息了。"
"多端同步功能太实用了，外出时用手机处理客户咨询，回到办公室电脑上继续跟进，无缝衔接。"
下载安装手机旺旺后，使用您的淘宝/阿里巴巴账号即可直接登录。
进入"设置"-"快捷回复"，可以添加和管理常用回复话术，提高客服效率。
在聊天界面下拉刷新，或通过搜索功能查找特定客户的聊天记录。
进入"设置"-"消息提醒"，可以自定义新消息通知方式和声音提醒。
长按聊天记录选择"更多"-"导出"，支持导出为文本或图片格式。
手机旺旺基础功能完全免费，部分高级功能可能需要开通相应服务。
支持iOS、Android手机端及Windows、Mac电脑端使用。
所有消息均加密传输，支持消息撤回和防骚扰设置，保障商务沟通安全。
完成账号实名认证、提升账号信用等级可提高消息发送频率限制。
在聊天界面点击"举报"按钮，或通过阿里巴巴官方客服渠道进行投诉。