LiveChat - 专业在线客服解决方案

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更新时间:2024-02-20

核心功能

💬

实时聊天

支持多平台实时对话,消息即时推送,确保客户问题第一时间得到响应

🤖

智能机器人

AI驱动的智能客服机器人,7×24小时自动回答常见问题

📊

数据分析

详细的访客行为分析和客服绩效报告,助力优化服务流程

🔄

多渠道整合

集成网站、APP、社交媒体等多渠道客户咨询,统一管理

🛡️

安全加密

端到端加密通信,确保客户数据安全和隐私保护

📁

工单系统

复杂问题自动生成工单,支持多部门协作处理

LiveChat界面

LiveChat - 专业在线客服解决方案界面截图 LiveChat - 专业在线客服解决方案界面截图 LiveChat - 专业在线客服解决方案界面截图

用户评价

★★★★★

"LiveChat彻底改变了我们的客户服务方式,响应时间缩短了70%,客户满意度显著提升!"

张经理
电商企业
★★★★★

"智能机器人帮我们处理了80%的常见问题,客服团队可以专注于更有价值的客户沟通。"

李总监
SaaS公司
★★★★★

"数据分析功能非常强大,我们通过访客行为数据优化了网站转化路径,销售额提升了30%。"

王主管
数字营销公司

使用帮助

如何注册LiveChat账号? +

访问LiveChat官网,点击"免费试用",按照提示输入企业信息并完成验证即可。

如何安装网站聊天插件? +

登录后台获取安装代码,将代码添加到网站标签前即可完成安装。

如何联系LiveChat客服? +

在官网右下角点击"联系我们",或发送邮件至support@livechat.com获取支持。

如何设置智能机器人? +

进入"机器人"设置页面,添加常见问题及答案,设置触发条件和响应流程。

如何查看客服绩效? +

进入"报表"页面,选择"客服绩效"查看响应时间、解决率等关键指标。

常见问题

LiveChat是否收费? +

提供免费试用期,正式使用根据客服席位数量和功能需求收取月费。

支持哪些网站平台? +

支持所有主流CMS和电商平台,包括WordPress、Shopify、Magento等。

数据是否安全? +

采用银行级安全防护,符合GDPR要求,数据加密存储,定期备份。

如何增加客服席位? +

登录后台进入"账户设置"-"订阅计划",选择需要的席位数量并完成支付。

如何导出聊天记录? +

在"历史记录"页面选择需要导出的对话,点击"导出"按钮选择格式即可。