12306 - 中国铁路官方订票热线
全国火车票查询预订一站式服务
全国火车票查询预订一站式服务
更新时间：2023-11-15
提供全国各线路火车票查询、预订服务，支持多种席位选择
列车时刻、余票信息实时更新，确保信息准确可靠
支持火车票改签、退票服务，按铁路规定办理
提供团体票预订服务，满足集体出行需求
解答铁路出行相关问题，提供专业建议
严格执行实名制购票，保障旅客出行安全
"12306电话订票非常方便，特别是不会用手机的老人，客服人员耐心指导，很快就订到了回家的票。"
"节假日高峰期网站卡顿时，电话订票成了我的首选，接通速度快，服务专业。"
"改签服务很及时，客服帮我找到了更合适的车次，解决了行程变更的问题。"
拨打12306客服热线，按照语音提示选择订票服务，提供乘车人信息和行程需求即可。
需提供乘车人有效身份证件信息、出发到达站、乘车日期、车次及席别等信息。
凭订票时使用的有效身份证件原件，在全国任意火车站窗口或自助取票机取票。
12306电话订票服务24小时全天候提供，节假日无休。
电话订票支持银行卡支付，订票成功后需在规定时间内完成支付。
12306电话订票服务本身不收取服务费，仅按铁路规定收取票款。
电话订票预售期与网络订票同步，通常为15天(含当日)，节假日可能调整。
开车前均可取票，建议至少提前1小时到站取票，以免耽误行程。
可以，需提供乘车人真实有效的身份证件信息，每人最多可订5张车票。
可拨打12306客服电话办理改签或退票，也可在车站窗口办理，按铁路规定收取相应手续费。